Retur & reklamation

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos Optijakt. Nedan hittar du information om returer, ångerrätt och reklamationer.

Ångerrätt

Som privatkund har du 14 dagars ångerrätt från att du tagit emot varan. För att ångerrätten ska gälla behöver varan returneras i väsentligt oförändrat skick.

Eftersom optik är känslig utrustning behöver vi kunna sälja varan vidare som ny vid en retur. Det innebär i praktiken:

  • Produkten ska vara oanvänd och i nyskick

  • Returnera i originalförpackning med allt som följde med (manualer, skydd, tillbehör, kablar m.m.)

  • Produkten får inte vara monterad eller ha spår av montering/användning (t.ex. ringmärken, skruvspår, tejprester)

Så gör du en retur

  1. Kontakta oss via kontaktformuläret eller mejla info@optijakt.se innan du skickar tillbaka varan.

  2. Ange ordernummer och vilka produkter du vill returnera.

  3. Du får instruktioner och returadress.

Returfrakt

Du kan välja att ordna returfrakten själv, eller använda vår returetikett via PostNord.
Kostnad för returetikett: 79 kr (dras från återbetalningen).

Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat returen återbetalar vi beloppet till samma betalningsmetod. Vid betalning via Klarna hanteras återbetalningen via Klarna. Återbetalning sker normalt inom några dagar efter godkänd retur (bank/betaltjänst kan ta ytterligare tid att bokföra).

Byten

Vill du byta till en annan produkt? Gör en retur enligt ovan (om villkoren är uppfyllda) och lägg därefter en ny beställning.

Reklamation

Om varan är felaktig har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så snart du upptäcker felet.

För snabb hantering, mejla info@optijakt.se och bifoga:

  • ordernummer

  • beskrivning av felet

  • gärna bilder/film (om relevant)

Vi hjälper dig vidare med felsökning, åtgärd och ev. fraktinstruktioner.

Transportskada / fel vid leverans

Kontrollera gärna paketet vid mottagande. Om varan är skadad eller om du fått fel produkt. Kontakta oss direkt på info@optijakt.se och bifoga bilder på emballage och innehåll.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss debiterar vi en hanteringsavgift på 199 kr (frakt + administration). Avgiften dras från återbetalningen. Om du vill att vi skickar om försändelsen tillkommer ny fraktkostnad.

Undantag

Ångerrätten gäller inte för:

  • varor som är specialbeställda eller anpassade enligt dina önskemål

  • presentkort (om tillämpligt)